Termes et conditions

Les conditions générales suivantes régissent la vente de produits par Aquamagic Depot. En soumettant votre commande via www.aquamagicdepot.com, vous acceptez ces conditions. Aquamagic Depot se réserve le droit de modifier ces conditions avant d’accepter une commande. 

1. Prix 

Les prix ne comprennent pas les frais d’expédition, de manutention, d’assurance et les taxes applicables, sauf indication contraire. 

2. Conditions de paiement 

Les commandes sont traitées uniquement à la réception du paiement intégral. 

3. Taxes, frais d'expédition et redevances 

Les acheteurs sont responsables des taxes, droits et tarifs applicables. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les lieux ruraux ou éloignés. 

4. Acceptation de la commande, modifications et annulations 

Les demandes d’annulation doivent être soumises immédiatement et ne peuvent être garanties. Aquamagic Depot peut refuser ou annuler toute commande. 

5. Expédition, livraison et réclamations pour dommages 

Signalez les produits endommagés, incorrects, manquants ou défectueux par courriel dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la livraison et incluez des photographies. Les réclamations verbales ne sont pas acceptées. La responsabilité prend fin après la preuve de livraison du transporteur. Une fois que le colis est vérifié comme ayant été livré à la bonne adresse par le transporteur, il est alors la propriété du client sur sa propriété physique. 

6. Politique de retour 

La politique de retour n’est pas une garantie. Les retours doivent suivre la procédure de retour des marchandises. 

7. Procédure de retour des marchandises 

La plupart des produits non utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours. Les produits utilisés, essayés ou connectés/installés ou tout article marqué comme non remboursable/vente finale ne sont pas inclus dans nos directives de retour. Veuillez contacter contact@aquamagicdepot.com pour une autorisation de retour avant de renvoyer les articles. L’acheteur assumera l’entière responsabilité des frais d’expédition et des risques de perte ou de dommages pendant le transport vers Aquamagic Depot. 

Si vous souhaitez faire une demande de retour, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour.  

8. Produits non retournables 

  • Structures gonflables et jouets 

  • Articles électroniques/électriques tels que : fusibles, relais, disjoncteurs, capteurs, chauffages, condensateurs, transformateurs, cartes de circuits imprimés, blocs de commande de spa, claviers ou commandes supérieures, thermostats, pressostats 

  • Pompes 

  • Lumières LED, contrôleurs de lumière LED et ampoules 

  • Biens de consommation tels que produits chimiques, liquides, comprimés ou granulés utilisés pour équilibrer et maintenir l’eau de piscine ou de spa, parfums de spa, etc. 

  • Articles désignés comme : Liquidation, Vente finale ou Surstockés 

  • Articles retirés de leur emballage d’origine, assemblés, installés, utilisés ou modifiés 

  • Tout article marqué comme non retournable sur la page du produit 

  • Toute(s) pièce(s) individuelle(s) retirée(s) d'un kit, d'un lot ou d'un produit assemblé en usine 

  • Toute pièce de rechange sous garantie fournie par le fabricant 

9. Frais de restockage 

Des frais de restockage de 20 % s'appliquent aux retours approuvés. Les expéditions refusées sont soumises à des frais de restockage et de manutention de 20 % (minimum 20 $). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. 

10. Garantie 

Les garanties du fabricant s'appliquent lorsqu'elles sont prévues. Aquamagic Depot offre une garantie limitée de 30 jours contre les défauts, sauf exclusion contraire. 

11. Exclusion de garantie 

Sauf indication expresse, toutes les autres garanties sont exclues dans la mesure permise par la loi. 

12. Limitation de responsabilité 

La responsabilité est limitée au prix d'achat du produit. 

13. Pièces et installation professionnelle 

Les produits doivent être installés par des professionnels. Les clients sont responsables de la compatibilité. 

Tout conseil de vente, technique ou de service d'installation fourni par ce site web, par courriel ou par notre personnel au téléphone, ne peut être interprété comme autorisant ou suggérant autre chose qu'un service d'installation professionnel. Toutes les suggestions de vente, techniques ou de pièces qui vous sont faites par courriel ou par téléphone, ne peuvent être interprétées comme autorisant ou suggérant que la pièce est correcte pour l'application que vous comptez en faire, il est de votre seule responsabilité de vous assurer que la compatibilité et l'adéquation de la pièce que vous achetez sont correctes pour votre application. 

L'équipement de spa est destiné à être installé et entretenu par des professionnels ; une utilisation ou une installation incorrecte pourrait entraîner des blessures, un incendie ou la mort. Aquamagic Depot n'assume aucune responsabilité pour tout dommage ou perte accessoire, indirect ou consécutif résultant de l'utilisation de tout produit acheté sur notre site web. 

14. Force majeure 

Aquamagic Depot n'est pas responsable des retards échappant à son contrôle raisonnable. 

15. Erreurs et omissions 

Aquamagic Depot peut corriger les erreurs de prix, d'inventaire ou typographiques et annuler les commandes affectées avec un remboursement, le cas échéant. 

16. Intégralité de l'accord et divisibilité 

Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord. Les dispositions invalides n'affectent pas le reste de l'accord. 

17. Droit applicable et interprétation 

Régie par les lois de la province de Québec, Canada. 

Dernière mise à jour : juillet 2026.